Encontrá respuestas sobre nuestros cafés, formas de pago, confirmación de pedidos, entregas locales y envíos por Andreani.
Café y molienda
¿El café se entrega en grano o molido?
Contamos con todas las moliendas necesarias para que disfrutes de tu café. Podés seleccionarla al momento de agregar el producto al carrito. Si tu molienda no figura entre las opciones, mandanos un mensaje y coordinamos el molido.
¿Cómo elijo la molienda adecuada?
Elegí la molienda según el método que uses, por ejemplo espresso, cafetera moka, filtro o V60, y prensa francesa. Ante cualquier duda, escribinos antes de completar la compra.
¿Cuándo fue tostado el café?
Tostamos en pequeños lotes y buscamos despachar el café lo más fresco posible. La fecha de tueste figura en el envase.
¿Cómo conservo el café?
Mantenelo bien cerrado, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. No hace falta guardarlo en la heladera.
Pagos y pedidos
¿Qué medio de pago aceptan?
Actualmente aceptamos transferencias bancarias. Los datos para realizarla figuran al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en confirmarse el pago?
La confirmación del pago puede demorar entre 1 y 2 días. Mientras se realiza la verificación, el pedido permanecerá en espera.
¿Qué sucede después de confirmar el pago?
Una vez confirmado el pago, el pedido se envía a Andreani para su despacho o se coordina la entrega local por WhatsApp, según la modalidad elegida.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contactanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, revisaremos si es posible modificarlo o cancelarlo.
Envíos y entregas
¿Dónde realizan entregas?
En San Miguel y zonas aledañas coordinamos la entrega directamente por WhatsApp. Para otras localidades realizamos envíos mediante Andreani. Podés consultar más información en la página de Envíos.
¿Cuánto tarda el envío?
Después de confirmar el pago, el pedido se entrega a Andreani para su despacho. El plazo de transporte y entrega depende de Andreani y del destino.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando el envío se realiza por Andreani, te enviamos el código de seguimiento para que puedas consultar el estado del paquete.
¿Cómo se calcula el costo del envío?
El costo se calcula según el código postal, la dirección ingresada y las condiciones de la cotización de Andreani.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Escribinos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, revisaremos si puede modificarse. Una vez entregado a Andreani, cualquier cambio queda sujeto a las posibilidades del operador logístico.
Problemas con el pedido
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?
Contactanos lo antes posible e indicá el número de pedido. También necesitaremos fotografías del producto y del paquete para revisar el caso.
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Mandanos tu consulta y te responderemos a la brevedad.
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